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Notre service client

Un service complet est recommandé pour entretenir les fonctions de votre montre et assurer son bon fonctionnement sur le long-terme.
Le service client Parmigiani Fleurier s’assure que toute montre qui sort de ses ateliers a retrouvé la précision et l’éclat de son premier jour.
Les horlogers de ce département, où qu’ils se trouvent dans le monde, ont tous été formés à Fleurier selon les normes les plus strictes de la Haute Horlogerie. Tous les services clients internationaux ont un niveau de certification agréé qui garantit leur expertise et le type de complications sur lesquelles ils peuvent travailler.
Le réseau certifié Parmigiani Fleurier est également votre point de contact pour toute question relative à votre montre, pour un service complet, ou pour certaines prestations de service. Toute réparation effectuée en dehors de ces centres de service entraînera l’annulation de la garantie.

Découvrez les étapes d’un service complet

1. Identification et diagnostic

Lors de son arrivée au sein d’un centre certifié de service après-vente Parmigiani Fleurier, votre montre est identifiée grâce à son numéro de série unique, qui permet de retrouver son historique. Les horlogers commencent par un diagnostic complet et déterminent les interventions à mener. Un devis détaillé vous est transmis, détaillant les opérations indispensables et optionnelles.

2. Démontage et nettoyage

Le mouvement est désemboîté puis entièrement démonté. Un mouvement horloger contient entre 150 et 750 composants : chacun est lavé avec une technologie spéciale comprenant une série de bains et d’ultrasons.

3. Contrôle et remplacement d’éventuels composants

Chaque composant fait l’objet d’un diagnostic détaillé. En cas d’usure ou lorsqu’un mécanisme a été amélioré depuis le dernier service, tous les composants nécessaires sont remplacés.

4. Lubrification

Lors de son arrivée au sein d’un centre certifié de service après-vente Parmigiani Fleurier, votre montre est identifiée grâce à son numéro de série unique, qui permet de retrouver son historique. Les horlogers commencent par un diagnostic complet et déterminent les interventions à mener. Un devis détaillé vous est transmis, détaillant les opérations indispensables et optionnelles.

5. Réglages du mouvement

Chaque composant fait l’objet d’un diagnostic détaillé. En cas d’usure ou lorsqu’un mécanisme a été amélioré depuis le dernier service, tous les composants nécessaires sont remplacés.

6. Réassemblage et polissage

Une fois le mouvement remonté et fiabilisé, il est à nouveau emboîté avec soin.Tous les joints sont changés et polis pour redonner son éclat au boîtier.

7. Tests d’étanchéité

Pour s’assurer de l’étanchéité du boîtier après son réassemblage, des tests sont effectués et contrôlés grâce à une machine haute pression.

8. Contrôle qualité final

Après tout service complet, votre montre est soumise à un contrôle final de qualité qui teste l’ensemble de ses caractéristiques et la régularité de son fonctionnement sur plusieurs jours. C’est ainsi que la fiabilité de votre montre Parmigiani Fleurier est assurée.

Garantie de service de 2 ans
Après tout service complet, une extension de garantie de deux ans est attribuée à votre montre, couvrant les travaux effectués.

Trouver un centre de service

Seul un détaillant officiel est autorisé à vendre, à effectuer le service d’une montre Parmigiani Fleurier et à garantir l’authenticité de votre montre grâce à ses compétences spécifiques.

Le réseau certifié Parmigiani Fleurier est également votre point de contact pour toute question relative à votre montre, pour un service complet, ou pour certaines prestations de service.

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